Skip to content

Zaposlitev – Vsak mora nekaj delati

Menu
Menu

Kategorija: Sodobni klicni center

Sodobni klicni center in njegove največje prednosti

Posted on 5 januarja, 2022 by Urednik

Dejstvo je, da lahko sodobni klicni center srečujemo vse pogosteje, in to pri našem vsakodnevnem komuniciranju. Za najbolj učinkovitega pa se je tovrstni center pokazal tam, kjer poteka nekoliko bolj intenzivna komunikacija s strankami – preko telefona ali drugih medijev, na primer faksa, SMS-ja, elektronske pošte.

Operaterji pri svojem delu uporabljajo podatkovne baze – za nudenje informacij ali pomoči ali pa za zajem podatkov. Največja prednost, ki jo ima sodobno organiziran klicni center, pa se zagotovo pokaže v optimizaciji dela operaterjev. Takšen center namreč prevzame najbolj zamudno delo, to je vzpostavitev samega klica.

V klasičnem centru za klicanje so operaterji sprejemali samo klice

Sodobni klicni center je nastal iz klasičnega, kjer so operaterji sprejemali telefonske klice, imeli pa so tudi opravka tudi z drugimi storitvami, na primer s fax sporočili, elektronskimi sporočili, skeniranimi dokumenti ter podobno.

Lahko rečemo, da sodobni center kot celovit sistem zagotavlja nadzorovan ter izjemno učinkovit način telefonske komunikacije. Vsa zgoraj omenjena dela prevzame in tako operaterjem omogoča, da se lahko povsem posvetijo vodenju pogovora s stranko. Samo jedro predstavlja strežnik računalniško podprte telefonije. Ta ima celovit nadzor nad delovnimi mesti.

Centralizirani nadzor dela

Sodobni klicni center ima torej v primerjavi s klasičnim precej več prednosti. Poleg prednosti v samem načinu dela operaterjev, jej ena od ključnih prednosti zagotovo tudi to, da ima centralizirani način dela, beleženje prav vseh dogodkov, ki so se pripetili v kontaktnem centru. Prav tako je prednost tudi v pripravi statističnih analiz pa tudi poročil.

Današnji sodobni klicni centri so torej optimizirani. Posledično pa seveda podjetjem pomagajo dosegati precej večjo produktivnost pri svojem delu pa tudi veliko bolj kakovosten odnos s strankami  oziroma njihovimi kupci.

Pred samo prenovo klicnega centra pa je vsekakor potrebno temeljito analizirati trg, določiti cilje in ne nazadnje določiti še, kako se implementira samo prenovo.

…

Read more

Kategorije

  • Akne
  • Barve za obrvi
  • Bialetti
  • Boleči spolni odnosi
  • Botox
  • Breitling
  • Brezplačni mali oglasi
  • Bučna semena
  • čiščenje odtoka kuhinje
  • Dateljni
  • Električni avtomobili
  • Enodnevni izleti
  • Hipnoza
  • Igre na srečo
  • Imunski sistem
  • Izola restavracija
  • Izpit za motor
  • Jedilnica
  • Karitejevo maslo
  • Kemoterapija
  • Keramika outlet
  • Kolagen
  • Kožna znamenja
  • Kuhinja po meri
  • Kuhinje
  • Lovske hlače
  • Moški čevlji
  • Najem čolna
  • Nedrček
  • Nepremičnine Izola
  • Novo stanovanje
  • Odstranjevalec ličil
  • Omega 3
  • Opornice za koleno
  • Orehovo olje
  • Ortodont
  • Otroška zobna pasta
  • Otroške postelje
  • Parket hrast
  • Pergole
  • Pokljuka
  • Pustovanje
  • Ročna svetilka
  • Rolete
  • Selfie box
  • Sindrom karpalnega kanala
  • Slovenska Istra
  • Sodni prevodi
  • Sodobni klicni center
  • Solarni paneli
  • Strešna kritina
  • Tehnični pregledi
  • Ure Rolex
  • Video igrice
  • Vitamin c
  • Vodovod
  • Vožnja
  • Vzmetnica
  • Zaprtost
  • Zaščitna oblačila
  • Zipline

Oznake

avtomobil bialetti bialetti kava boleči spolni odnosi daljša vožnja delo ponoči dobra kava enodnevni izlet izola restavracija javni vodovod jedilna miza jedilnica kava keramika keramika outlet keramične ploščice kosilo kosilo v izoli kuhinja lepi zobje opremljanje jedilnice opremljanje stanovanja ortodont ortodontsko zdravljenje pitna voda praznovanje pusta prenova prostorov prodaja keramike pustni karneval pustovanje ravnanje zob restavracija v izoli ročna svetilka ročne svetilke spolni odnosi spolnost svetilka težave v spolnosti uspešna hipnoza učinkovita hipnoza vitamin c vitamini vodovod vodovodna napeljava zobni aparat
©2023 Zaposlitev – Vsak mora nekaj delati | Built using WordPress and Responsive Blogily theme by Superb