Avtor: Urednik

Sodobni klicni center

Sodobni klicni center in njegove največje prednosti

By

Dejstvo je, da lahko sodobni klicni center srečujemo vse pogosteje, in to pri našem vsakodnevnem komuniciranju. Za najbolj učinkovitega pa se je tovrstni center pokazal tam, kjer poteka nekoliko bolj intenzivna komunikacija s strankami – preko telefona ali drugih medijev, na primer faksa, SMS-ja, elektronske pošte.

Operaterji pri svojem delu uporabljajo podatkovne baze – za nudenje informacij ali pomoči ali pa za zajem podatkov. Največja prednost, ki jo ima sodobno organiziran klicni center, pa se zagotovo pokaže v optimizaciji dela operaterjev. Takšen center namreč prevzame najbolj zamudno delo, to je vzpostavitev samega klica.

V klasičnem centru za klicanje so operaterji sprejemali samo klice

Sodobni klicni center je nastal iz klasičnega, kjer so operaterji sprejemali telefonske klice, imeli pa so tudi opravka tudi z drugimi storitvami, na primer s fax sporočili, elektronskimi sporočili, skeniranimi dokumenti ter podobno.

Lahko rečemo, da sodobni center kot celovit sistem zagotavlja nadzorovan ter izjemno učinkovit način telefonske komunikacije. Vsa zgoraj omenjena dela prevzame in tako operaterjem omogoča, da se lahko povsem posvetijo vodenju pogovora s stranko. Samo jedro predstavlja strežnik računalniško podprte telefonije. Ta ima celovit nadzor nad delovnimi mesti.

Centralizirani nadzor dela

Sodobni klicni center ima torej v primerjavi s klasičnim precej več prednosti. Poleg prednosti v samem načinu dela operaterjev, jej ena od ključnih prednosti zagotovo tudi to, da ima centralizirani način dela, beleženje prav vseh dogodkov, ki so se pripetili v kontaktnem centru. Prav tako je prednost tudi v pripravi statističnih analiz pa tudi poročil.

Današnji sodobni klicni centri so torej optimizirani. Posledično pa seveda podjetjem pomagajo dosegati precej večjo produktivnost pri svojem delu pa tudi veliko bolj kakovosten odnos s strankami  oziroma njihovimi kupci.

Pred samo prenovo klicnega centra pa je vsekakor potrebno temeljito analizirati trg, določiti cilje in ne nazadnje določiti še, kako se implementira samo prenovo.

…

Vitamin c

Človeški organizem nenehno uravnava vitamin C v našem telesu

By

Izmed vseh vitaminov je vitamin C verjetno eden od najbolj poznanih. Že majhni otroci dobro vedo, da ga lahko zaužijemo s svežo zelenjavo in sadjem, še posebej pomarančami, ki jih uvrščamo v skupino citrusov. Poleg njih pa se nahaja v večjih količinah tudi v sveži papriki, jagodičevju in krompirju.

Vsi dobro vemo, da z vitaminom C bistveno prispevamo k večji odpornosti organizma, zmanjšani utrujenosti in večji storilnosti. Poleg tega pa je vitamin C tudi pomemben antioksidant, ki ima pomembno vlogo tudi pri presnovi in tvorbi kolagena.

Absorbcija vitamina C je odvisna od njegove količine v telesu

Pri uživanju vitamina C je dobro vedeti, da ne bo imel večjega učinka, če ga bomo tudi več zaužili. Glavni razlog je v tem, da telo nenehno uravnava njegovo raven, zato je njegova absorpcija odvisna predvsem od tega, koliko ga je že v organizmu. Če je vitamin C v telesu le v manjših količinah, potem se ga bo absorbiralo več, če ga je več, pa manj.

Priporočljivo je, da dajemo poudarek na uživanju vitamina C s hrano, saj so nekatere raziskave pokazale, da takšen način vnosa nima manjših učinkov kot pa na primer vitamin C v obliki prehranskih dopolnil. To je seveda v primeru, če sta sadje in zelenjava redno na vašem jedilniku.

Kdaj je vitamina C preveč ali premalo?

Načeloma velja, da zgornja meja vitamina C ni določena in večje količine večinoma ne povzročajo težav. Vprašanje pa je o smiselnosti takšnih vnosov, saj smo ugotovili, da se vitamin C v takšnih primerih absorbira v bistveno manjših količinah. Odvečne količine se tako izločajo z urinom in blatom, lahko pa pride tudi do draženja črevesja in želodca.

V razvitih državah se stanja hudega pomanjkanja vitamina C praktično ne pojavljajo več. Znani bolezni pomanjkanja sta pri dojenčkih Moeller-Barlowova bolezen in pri odraslih skorbut. Lahko pa se pojavijo neki splošni predklinični znaki, kot so splošna utrujenost, zmanjšana storilnost, motnje v duševnem dobrem počutju in dovzetnost za okužbe.…

Vodovod

Strokovno izveden vodovod je ključnega pomena za nemoteno oskrbo s pitno vodo

By

Voda je osnovna življenjska tekočina, ki pa ni nekaj samoumevnega, ampak jo je potrebno skrbno uporabljati. Zato je toliko bolj pomembno, da je sistem vodovodne napeljave izpeljan načrtno in strokovno. Hišni vodovod je le del celotnega vodovodnega omrežja, ki poskrbi, da se voda nemoteno pretaka po ceveh do naših pip.

Največji problem je, da mnogi vodovodne inštalacije v hišah sprejemajo kot nekaj samoumevnega. Zato temu posvečajo premalo pozornosti, posledica česar je, da se lahko hitro pokažejo težave. Ker pa je vodovod nekaj, česar si zagotovo ne želite popravljati, poskrbite za njegovo strokovno izvedbo.

Inštalacija vodovoda v hiši je zahteven projekt

Podobno kot vsak drug zahteven projekt, se je potrebno tudi vodovodnih inštalacij lotiti premišljeno in načrtno. Če gre za popolnoma nov objekt, potem je v načrtu vodovoda potrebno natančno določiti, kje bodo pipe, umivalniki, WC školjka in drugi porabniki vode. Pri načrtovanju je potrebno upoštevati tako praktičnost kot tudi varčnost.

Zavedati se je potrebno, da je od kakovosti izvedbe vodovoda odvisno, kdaj bo potrebna njegova renovacija. Če je vodovod v hiši izpeljan kakovostno, potem je to tisti sistem napeljave, ki bi moral brezhibno delovati tudi 20 let in več. Popravila vodovoda so zahtevna in so običajno potrebni tudi večji gradbeni posegi, zato poskrbite za najboljšo kakovost izvedbe.

Kako izpeljati priključek vodovoda na javno vodovodno omrežje?

Kot smo že zapisali, je vodovod v hiši le del celotnega vodovodnega omrežja in poskrbi za nemoteno pretakanje vode po objektu. Do objekta pa vodo pripelje javni vodovod, ki poteka od vodnega zajetja do vodovodnega priključka na objektu, kjer se nahaja tudi vodomer.

Vodomer mora biti nameščen zunaj objekta, v posebnem jašku, ki nudi tudi dovolj dobro izolacijo pozimi. Zato mora biti nameščen tudi dovolj globoko, hkrati pa mora biti vedno dostopen upravljalcu vodovoda. …

Bialetti

Noro dobra Bialetti kava pri moji sestrični

By

Ko se je bližal prvi november, sem šel na grobove nekaj dni prej. Ker sem živel kar nekaj kilometrov stran in v tem kraju živi sestrična, ker jo poklical, da pridem na obisk. Ona pa mi je skuhala Bialetti kavo in pripravila kosilo. 

Tega res nisem pričakoval, klical sem jo le zato, da bo doma, ker drugače bi prišle na presenečenje. Ona je res zlat človek in takoj ko sem vstopil, sem že zavohal, da se nekaj kuha. V sami kuhinji so bili že postavljeni krožniki in videl sem, da tudi mene čaka krožnik. Tako smo vsi skupaj pojedli in nato je skuhala Bialetti kavo. Tako dobre kave še nisem pil, bila je res okusna in dobra. Nisem mogel biti tiho, da ne bi pohvalil kave in ona mi je povedala, da je to Bialetti kava in da jo marsikdo pohvali, ko jo pri njej pije. 

Ker sem se zadržal dlje časa, mi je Bialetti kavo skuhala še enkrat, preden sem odšel. Seveda se je nisem branil, kako bi se je, če pa je tako dobra. 

Veliko ljudi pije kavo in tisti, ki jo obožujejo in morajo naenkrat nehati piti zaradi zdravstvenih težav, jim sigurno ni prijetno. Tudi meni dobra kava še kako paše, zaenkrat so mi bile najboljše kave v kavarni, danes pa sem spoznal, da se tudi doma zna pripraviti dobra okusna kava, ki se ji reče Bialetti kava. Sestrična mi je povedala vse o tej kavi, kako so tudi oni vedno pili drugo kavo in kako so se drugi pritoževali, ko je zamenjala kavo, ker so bili prepričani, da je prva prava. 

Sedaj se pri njih že dolgo pije samo Bialetti kava in nobena druga. Zakaj bi kupovali in kuhali drugo kavo, če je Bialetti kava najboljša kava. 

Požirek jutranje kavice velikim pomeni dober začetek dneva. …

Hipnoza

Učinkovita hipnoza lajša in odpravlja številne težave, toda le, če se jo pravilno uporablja

By

Za hipnozo velja, da je ena najstarejših oblik psihoterapevtske pomoči, ki so jo uporabljali že v starih civilizacijah. Tekom svojega razvoja je hipnoza doživela vzpone in padce – vse do danes, ko jo priznavajo tudi zdravniške organizacije po svetu. 

Izkazalo se je, da lahko s hipnozo odpravimo številne težave, ki so povezane s telesnim in duševnim stanjem posameznika. Učinkovita hipnoza pripomore, da pacient doseže posebno stanje nezavednosti. V takšnem stanju lahko terapevt s svojimi sugestijami močno vpliva na spremembo mišljenja in obnašanja svojega pacienta.

Zaupanje med pacientom in terapevtom je ključnega pomena za uspešno hipnozo

Popolnoma jasno je, da lahko hipnotiziramo le tiste ljudi, ki so za to dovolj motivirani. Nikogar se ne da hipnotizirati proti njegovi volji, zato je ključnega pomena vzpostaviti dober in zaupanja vreden odnos med pacientom in terapevtom. Zaupanje pripomore k večji sproščenosti ter zmanjšanju čustvenim in telesnih napetosti.

Zaupanje pacienta si terapevt pridobi predvsem s svojimi kompetencami in odnosom. Prvi korak je, da pacientu natančno razloži, kako poteka hipnoza, in ga pomiri s primerno izbiro besed in tonom glasu. Če ima pacient kakršnakoli vprašanja, mora terapevt nanje odgovoriti, saj le tako doseže popolno zaupanje s strani pacienta.

Ali poznate vse nevarnosti hipnoze?

Čeprav so nekateri mnenja, da je hipnoza vsesplošno uporabna metoda, pa je tovrstna terapija odsvetovana pri bolnikih s težkimi psihičnimi obolenji, samomorilnimi mislimi ali epilepsijo. Njena nepravilna uporaba je lahko tudi nevarna, zato je  ključnega pomena, da jo izvajajo izključno usposobljeni terapevti hipnoze, ki imajo certifikat Društva za medicinsko hipnozo Slovenije (DMHS).

Žal pa terapije hipnoze pri nas uporabljajo tudi laični hipnotizerji, in v takšnih primerih lahko postane tudi nevarna. Verjetno so vam dobro poznana vsa tveganja odrske hipnoze. Takšna nestrokovno izvedene hipnoza je lahko zelo nevarna, saj hipnotizerji v tem primeru niso ustrezno usposobljeni. …

Akne

Iz neznanega razloga so se na mojem obrazu naredila akne, ki jih moram sredi poletja prekrivati s pudrom

By

S pudrom prekrivanje aken ni najboljša rešitev, ampak včasih ne gre drugače. Žal so se mi naredile akne na bradi, sicer le ene par njih, ampak jih moram zaradi urejenega videza vseeno prekriti. Saj načeloma nit ne bi bila to taka izpostavljena informacija, ampak smo ravno sredi poletja in poleti se običajno res ne pudram. Ker pa je izjemno naključje, pa nimam druge. Hoditi naokoli na sestanke nekako ni najbolj prijetno. Če imam obraz kakor pubertetnica.

In tako me do nadaljnjega čaka vsako jutro enaka zgodba pred ogledalom. Umijem si obraz, namažem s kremo nato korektor, tekoči puder in puder v kamnu. Seveda pazim, da to v večini nanesem le tam, kjer so akne in ostalo poizkušam čim bolje izpustiti. Bolje bi bilo, da bi dihale in se čutile in bi jih tako hitreje pozdravila, ampak če ne gre drugače, ne gre. Si bom pa med koncem tedna naredila bolj intenzivni čistilni načrt in upam, da se bodo akne takrat bolje očistile in se pozdravile.

Zdaj me čakata dva dneva, ko bom od jutra do večera naokoli in morda ne bi bilo slabo, da bi s seboj vzela kakšne čistilne izdelke ter si vmes odstranila puder, očistila akne in nato ponovno dodala puder, da mi to prekrije. Kaj pa vem? To zahteva kar nekaj dela in lahko, da ne bom imela časa. Najbrž bom vseeno dodala v torbico vse kar potrebujem in če mi uspe, prav, če ne pa tudi prav.

Res pa ne razumem, kaj sem naredila narobe v prehrani, da se mi je to zgodilo, sem bila prepričana, da ne uživam česa takega. Nič sladkorja, nič bele moke, nič mleka in prav vse, kar jem je organsko in zdravo. No, sicer bi pa lahko bil tudi stres. To bi bilo vsekakor možno, da so akne v resnici reakcija na stres.…

Igre na srečo

Klasične in posebne igre na srečo so urejene s strani zakonodaje

By

Verjetno nas je malo, ki še nikoli v življenju ne bi vplačali katero izmed iger na srečo. Če ne drugega, se za to odločimo takrat, ko je v nagradnem skladu rekorden dobitek. Potrebno je vedeti, da igre na srečo pri nas ureja zakonodaja. Po njenih določilih ločimo klasične in posebne igre na srečo.

Med njimi je bistvena razlika. Med klasične uvrščamo tiste, za katere vplačamo določeno kombinacijo števil in upamo na zadetek. Med posebne igre na srečo pa uvrščamo tiste, ki se izvajajo v casinojih oziroma igralnih salonih, in jih igralci igrajo drug proti drugem ali proti igralnim avtomatom.

Pri igrah na srečo je nemogoče napovedati rezultat

Bistven dejavnik vseh iger na srečo je zagotovo sreča. To pomeni, da rezultat ni mogoče napovedati in je izid igre odvisen izključno ali pretežno od naključja ali negotovega dogodka. Zato je pomembno, da so vse igralne naprave predpisane tehničnim in vsem drugim zahtevam.

Negotovost pa je eden največjih čarov, ki jih imajo igre na srečo, zato ni nič presenetljivega, da so tako priljubljene. Seveda je v igri tudi želja po denarnem znesku, zato je potrebno biti pri vplačilih toliko bolj previden, predvsem pa odgovoren.

 

Z igrami na srečo v casinojih do dodatne zabave in sprostitve

Določeno je, da se posebne igre na srečo lahko izvajajo le v igralnicah s koncesijo. V tem primeru sreča zagotovo ni najpomembnejši motiv, ampak se ljudje odločajo za njihov obisk tudi zaradi edinstvene zabave in adrenalina.

Prirejanje posebnih iger na srečo pa že dolgo ni edina ponudba v casinojih. Ti se vse pogosteje odločajo za dodatne storitve, kjer so vključene restavracije, bari, diskoteke, hoteli in še mnogo drugega. Posledica tega je, da so igre na srečo tudi pomemben del turistične ponudbe, saj casinoje v veliki meri obiskujejo tudi tujci.…

Kolagen

Kaj sploh je kolagen in kako deluje v našem telesu

By

Kolagen je vrsta beljakovine, ki se nahaja tudi v našem telesu. Pomembno pa je poudariti, da ne gre za povsem navadno vrsto beljakovine – je namreč kot neka vrsta lepila, ki naše telo učinkovito drži skupaj. Zanj je značilno, da tvori vezivno tkivo, in to v skoraj vseh telesnih tkivih; vse od kosti do kože. Lahko torej trdimo, da je kolagen izjemno pomemben gradnik našega telesa.

Da bi naše telo zmoglo tvoriti kolagen, pa nujno potrebuje aminokisline: prolin, glicin ter lizin. To pomeni, da telo potrebuje vire hrane, kjer se omenjene aminokisline tudi nahajajo. Svojemu telesu jih lahko ponudimo v povsem čisti obliki ali pa v obliki hrane. Če mu jih na primer ponudimo v obliki živalskega kolagena, mora tega naše telo najprej razgraditi na aminokisline. Iz teh pa nato lahko zgradi svoj lasten kolagen, a v prav vsakem primeru more telo svojega izdelati samo.

Hrana, ki je bogata s kolagenom

Povsem čisti kolagen se nahaja v kosteh, kitah, laseh. Treba pa je poudariti, da samo aminokisline iz kolagena ne pomenijo prav dosti, če našemu telesu ne dodajamo tudi drugih snovi. Slednje morajo namreč poskrbeti, da sama proizvodnja kolagena lahko deluje. Še posebej priporočljivo je uživati hrano, ki je dovolj bogata z vitaminom C in različnimi minerali.

Za še boljšo kakovost in strukturo svoje kože pa lahko poskrbimo s pomočjo prehranskega dopolnila. Obenem poskrbimo tudi za bolj kakovostne lase, trše nohte, boljšo gibljivost sklepov, bolj trdne mišice, za zdravje črevesja oziroma črevesne sluznice, za boljše delovanje srca in ožilja.

S kolagenom nad gubice in staranje

Ali nam kolagen lahko pomaga pri staranju oziroma pri odpravljanju najrazličnejših gubic? Vsekakor! V mlajših letih oziroma v otroštvu, ko naša koža veliko bolj napeta, saj imamo dovolj kolagena. Po dvajsetem letu starosti pa naše telo začne proizvajati vse manj tovrstne snovi. To pomeni, da se naša koža prične gubati.

Če jemljete dodatke, ki vašemu telesu pomaga do večje količine kolagena, lahko proces staranja kar precej upočasnite.…

Pergole

Poleg standardnih minimalističnih obstajajo tudi lesene pergole za tiste, ki želijo bolj naravni pridih

By

Zagotovo so pergole v različnih izvedbah vedno večji hit pri urejanju oaze za počitek in uživanje na vrtu. Medtem ko lahko izbiramo med bioklimatskimi pergolami in pergolami s pomično streho iz platna, pa so tu še lesene pergole za vse tiste, ki želite, da vaš vrt ostane popolnoma naraven.

Takšne pergole morajo biti obvezno izdelane iz trajnostnega lesa, da lahko dolgo zdržijo vse vremenske razmere brez posebnih premazov. Les, ki se običajno uporablja za tovrstne izdelke je teak, ipe, cumaru ali ameriška rdeča cedra, zato, ker ne potrebujejo vzdrževanja. Takšne pergole sodijo bolj v osnovne pergole, saj nimajo možnosti popolne zatemnitve ali pa premične strehe saj so izdelane fiksno in nudijo le delno senco. Lahko jo seveda na vrhu prekrijete z lesom, vendar bo to potem nadstrešek in ne več pergola. Mnogi v takšnih primerih okoli zasadijo kakšno rastlino, ki se bo lepo ovijala okoli lesa. Kakor na primer, kivi ali grozdje. Takšna rešitev ne bo nudila le sence, temveč tudi samo oskrbo s sadjem. Takšna izvedba pergole ne bo najbolj sodobna in v minimalističnem stilu, bo pa zagotovo prijetno polepšala vrt z naravnim pridihom, kjer boste še bolj povezani z naravo.

Tako kot pri ostalih vrstah pergol se lahko tudi tukaj odločite za montažo ob hiši ali pa montažo kakor samostojen objekt. Dobra stran je zagotovo, da takšne pergole nimajo omejitev pri dizajnu in se lahko mnogo bolj poigravate s stilom. Torej minimalističen in enostaven kovinski stil bo zamenjal leseni stil v različnem izboru barv ter popolnoma poljubna razporeditev lesenih delov.

Vse, kar potrebujete, je, da poiščete dobrega mosta, ki ima mnogo priporočil ter si tako izberete najboljšo izvedbo, ki je lahko tudi čisto unikatna. Predvsem pa boste tako tudi vedeli, da bodo vaše pergole zagotovo trajnostna naložba, ki vam bo še dolgo koristila za razvajanje na vašem čarobnem, a naravnem vrtu.…

Nepremičnine Izola

Zaradi službe smo prišli nepričakovano do nepremičnine Izola

By

Da se najdeta dva za skupno srečno življenje, je danes že redkost. Veliko družin razpada, veliko se jih razide že pri prvih problemih, midva pa sva znala ceniti eden drugega in tako prišla do nepremičnine Izola, ki v nasprotnem primeru ne vem če bi, če bi vsak strmel na svojo stran.

Tako sva že na začetku razmerja čutila, da morava pustiti eden drugemu dihati, da morava pustiti tiste želje od vsakega in jih jemati resno, ker v nasprotnem primeru, naju bo veza zadušila, tako pa smo prišli do nepremičnine Izola in sedaj v tem stanovanju uživamo vsi.

Prišlo je iznenada, da je partner dobil službo v Izoli, ki si jo je že kar nekaj časa želel. Oba sva bila šokirana, ker sva vedela, kaj to pomeni, ali selitev obeh na obalo, ali pa bo opustil svoje sanje. No, ker sva vedno odreagirala, da je bilo obema prav, sva se odločila, da bi kupila stanovanje  in tako prišla do najine nepremičnine Izola, hkrati pa je on sprejel službo. Naredila sva tedenski urnik in sploh se nama ni zdel slab. Tako sva sklenila, da iz ponedeljka na torek in četrtka na petek prespi v Izoli, drugače pa se pripelje domov. Malo sva se morala privaditi ,danes pa nama je še lepše, kot je bilo včasih. Sedaj veva, da sigurno ne bi imela nepremičnine Izola, če on ne bi dobil ponudbe za delo. 

Sedaj kombinirava in on tudi včasih v petek ostane na obali, jaz pa se pripeljem sama dol in imava prekrasni zastonj vikend. To je bil nakup vreden denarja, kajti nepremičnine Izola so drage in če je res ne potrebuješ ali če res nimaš veliko denarja, potem si je ne privoščiš. No midva sva obrala srednjo pot in še danes nama ni žal, ker znava uživati vikende na obali, ker sva prišla do nepremičnine Izola in delati čez teden. …